团购网Google Offers来势汹汹

作者: editor 日期: 2011 年 07 月 23 日 816 条评论
今年1月份谷歌公司试图以超过60亿美元的价格收购团购网站Groupon（团购的鼻祖，网站不是你想买就能买），由于收购未成功所以就在4月推出了自己的团购服务Google Offers（笑，收购不了我就克隆你，界面和模式都跟Groupon很像。不过现在做团购市场真的是很火爆啊，风投也都纷纷扔钱进来想捞一把），测试版谷歌Offers已在美国波特兰运行了3个月。 7月13日，谷歌开始在美国纽约和旧金山湾区开通运营此项服务，用户现可通过邮件或者安卓系统设备中的应用收到这项服务。从12日起，纽约和旧金山湾区的用户，可以通过在谷歌Offers网站上注册或…… 继续阅读 »

外贸电商案例分析：Fuji Arts的复兴之路（下）

作者: editor 日期: 2011 年 07 月 21 日 488 条评论
Fagan说：“很多执着且相对富有的收藏爱好者不会在eBay上面淘宝，而是会选择一个设计精心、产品优质的独立网站。吸引到越来越多大买家的关注，也会使得整个平均价格（相对eBay）会上一个层次。 Fuji Arts目前90%的广告费用都花在Google上，Fagan说他们并不会太过担心Google的匹配规则变化会给他的生意带来的负面影响，这和eBay规则的改变没得比。重要的是Fagan虽然和他的Google 客户经理讨论过一些策略问题，但是Google表示他们没兴趣介入买卖双方的关系当中。而之前Fagan 的TRS（优秀卖家评级）账户则有着跟eBay必不可少的经济利…… 继续阅读 »

外贸电商案例分析：Fuji Arts的复兴之路（中）

作者: editor 日期: 2011 年 07 月 20 日 388 条评论
虽然Fagan已在eBay创造了很不错的成绩，但后来的销售数据却很是凄凉。人不能就在一棵树上吊死，他和他的团队开始着手建立一个关于Fuji Arts的独立网站。（Fagan的决定真是明智啊，一早就看到了在eBay上销售不是一个长久之计。而我们很多中国的eBay卖家还在苦苦挣扎，大家完全可以去开辟一个新的市场，比如Amazon，比如overstock，或者是自己建立一个全新的独立网站，没有刊登费，没有成交费，也不用为了销售平台的各种政策而头疼，我的地盘我做主！） “我们的生意在BM出台之后渐渐低迷，在当时我们独立网站的建立是一种全新和未…… 继续阅读 »

Amazon（亚马逊）最新策略解读（下）

作者: editor 日期: 2011 年 07 月 13 日 408 条评论
客户服务 高级主编 Tod Marks 说，据未发布的《消费者报告》调查显示，消费者对不能够直接与客服人员沟通而感到不满，并问道Amazon.com在提高客服质量方面打算怎么做。 Bezos说最好的客户服务就是客户根本不需要给你打电话就能解决问题。而通常客户打电话最多的原因就是质问他买的东西在哪里？怎么还没到手上。他说，Amazon的客户联系计划里要求每一个员工每隔一年就要在总部做两天的客服工作。“那很折磨人的”，因为通过不断改进，最容易解决的客户问题已经没有了（意思就是现在的客户问题都比较棘手啊）。 在订单详情页…… 继续阅读 »

Amazon（亚马逊）最新策略解读（中）

作者: admin 日期: 2011 年 07 月 12 日 1,533 条评论
第三方卖家的重要性 继续谈到新方案，Bezos 说，“期望他们全部有用是不可能的，我们希望从大处着眼小处着手——大的方向不变，细节的处理上更加灵活。这就是第三方卖家的执行理念。” 我们实行过拍卖，但是那不管用。我们也推出过Zshops，还是没有用。我们最终选择了网上商城并取得了成功。在我们看来是这样的，我们想要一个可以有众多选择的地方，但如果没有第三方的加入我们根本做不到这一点。（国内现在的“自由库存模式”B2C当仁不让的三大巨头：京东商城，当当，以及卓越亚马逊，三家日趋激烈的…… 继续阅读 »

Amazon（亚马逊）最新策略解读（上）

作者: editor 日期: 2011 年 07 月 11 日 347 条评论
对于中国的海外电商来说，eBay已经是一个比较容易操作的平台。只是由于物流的限制，中国的eBay卖家主要集中在体积和重量比较小的、适合小包快递的产品。实际上，很多在海外销量真正大的产品，如户外、家具、健身器材类等等，会让中国的电商取得不错的利润，并且有机会建立自己的品牌。随着在中国的海外云仓储供应商，如e达天下等进入中国，中国电商头痛的海外仓储问题便可迎刃而解，我们有很多的机会切入这块利润丰厚的蛋糕。但相比eBay而言，Amazon(亚马逊)应该是外贸电商必须要拿下的下一个平台。因为不论从增长率、客户体验还是口…… 继续阅读 »

FAQ：Amazon（亚马逊）运单打印常见问题

作者: editor 日期: 2011 年 07 月 10 日 369 条评论
如今，Amazon美国站点的卖家可以通过Amazon.com网站直接打印USPS(美国邮局)的运单（shipping labels）。这个项目是Amazon和USPS的线上打印伙伴Stamps.com合作开展的。Stamps.com提供Amazon运单打印软件的后台程序及其运行支持。该公司表示：既然这个项目已经开始了，我们将会尽最大能力帮助客户解决问题——主要通过留言板和我们的电话中心。但很多卖家还对这个由Stamps.com开发的软件不太熟悉,也有许多疑问。 关于这个打印功能，Amazon卖家常问的问题有哪些呢？主要有两个部分：第一部分是没有使用过Stamps的非Stamps客户提出的问题，…… 继续阅读 »